Cualquiera puede plantear una preocupación relacionada con las actividades empresariales de Grupo Farma. Esto incluye a colaboradores, socios comerciales, proveedores, pacientes y otros. Todas las preocupaciones son gestionadas por un equipo dedicado de profesionales. Las preocupaciones se tratan de forma confidencial y objetiva, con respeto y de acuerdo con los altos estándares éticos de Grupo Farma.

Sí, el proceso es confidencial, excepto en algunos casos excepcionales en los que Grupo Farma puede estar obligada por ley a revelar cierta información a organismos gubernamentales u otras autoridades policiales, por ejemplo, casos en los que pueda haber amenaza de daño inmediato contra otra persona.

No es necesario que se identifique. Estamos comprometidos con la denuncia anónima y se respetará el anonimato. Sin embargo, le animamos a que se identifique, ya que una denuncia anónima puede limitar la capacidad de investigar a fondo un problema denunciado. Si decide compartir su identidad, la trataremos de forma confidencial y sólo la compartiremos con otras personas si es necesario para los fines de la investigación.

Puede denunciar a través de múltiples canales:

Las denuncias pueden hacerse de forma centralizada a través de una plataforma basada en la web (formulario web o teléfono), o a cualquiera de los canales alternativos de denuncia que se enumeran a continuación. El teléfono y el portal web son un servicio externo independiente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y en inglés y español. Las denuncias de presuntas conductas indebidas pueden realizarse de forma anónima; sin embargo, el anonimato puede limitar la capacidad de investigar una denuncia de forma completa y exhaustiva.

Las opciones alternativas de denuncia interna son ponerse en contacto con (a nivel local o del Grupo, según proceda)

• Cualquier directivo
• Cualquier miembro de los departamentos o comités de RRHH, Ética, Riesgo y Cumplimiento.
• El Gerente General del país
• Cualquier otra función que se requiera en virtud de las normas o reglamentos locales del país

Nota: El mecanismo Canal de Denuncias – Código de Ética no está pensado para resolver desacuerdos normales que se producen en un entorno laboral rutinario, por ejemplo, desacuerdos relacionados con el rendimiento laboral, aumentos o disminuciones salariales (a menos que se sitúe por debajo de un salario digno en su mercado local).

Para consultas relacionadas con productos e información médica sobre nuestros productos, póngase en contacto con la oficina del Grupo Farma en su país.

https://grupofarma.com/contacto/

No, usted debe visitar la sección de farmacovigilancia.

Queremos conocer las denuncias de conducta indebida, es decir, cualquier conducta potencialmente ilegal, que infrinja el Código de Ética de Grupo Farma u otras políticas aplicables de empresa, o que se salga de lo que se considera adecuado para una persona, una profesión o un sector.

Seguimos un proceso claro para gestionar todos los casos planteados y le mantendremos implicado en cada paso del camino.

• Reporte: Usted realiza su reporte mediante algunos de los canales de denuncia. Si desea volver a acceder a su caso, deberá ingresar con el usuario o contraseña indicado al realizar la denuncia o con el asignado por el agente, usted podrá volver al caso para enviar más información, recibir actualizaciones, comunicarse con el agente del caso o comprobar el progreso.
• Revisión: Su caso estará siendo revisado por un equipo dedicado de profesionales.
• Investigación: Se evaluará y valorará la información que usted haya facilitado para determinar el curso de acción adecuado y se asegurará de que se lleve a cabo una investigación o revisión exhaustiva, justa e imparcial de los problemas denunciados.
• Acciones: Las acciones apropiadas serán tomadas para rectificar el asunto, en caso de que aplique.
• Cierre del caso: El caso es cerrado y se informa el estatus al denunciante.